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お給料を頂きながら学校に通っているからこそ、気持ちが引き締まって勉強に集中できたことを覚えています。当社から推薦で専門学校に進学したのは、私を含めた同期の3人。技術を身につける中で互いに励まし合い、絆も深まったと思います。二級自動車整備士の資格を取得して専門学校を卒業後、本格的に勤務が開始したのは入社から２年後の2024年4月。在学中も研修で会社に顔を出す機会はあったので、働く環境にはスムーズに馴染んでいけましたね。

まだまだ経験が浅くて初めて携わる作業も多い中、きっちりやり遂げたときは達成感があります。部品によって作業方法がさまざまあり、一目見ただけではどう整備すべきかわからないものも。難しい場面に直面した際は、マニュアルをしっかり確認したり、先輩たちに聞いたりして確実に作業を進めるよう努めています。また接客においては、お客様に私の説明を理解してもらい、最終的に「ありがとう」とご満足いただけると嬉しいですし、やっていてよかったと思います。

車の整備とは、命を預かる仕事です。ネジが一つ緩んでしまうだけでも事故につながってしまうので、常に気が抜けません。少しでも気になる箇所があれば改めて確認しますし、作業後は先輩にダブルチェックをしてもらうときもあります。接客の場面では、専門用語を極力使わないようかみ砕いて説明することを心がけています。この仕事は、車を預けっぱなしにされるというよりは、お客様としっかり話す場面が多いので、お客様目線に立った接し方は忘れずにいたいですね。

初対面の方と話すのがあまり得意ではなく、初めてお会いするお客様と接する機会が多いこの仕事において、接客は正直苦手な分野でした。経験を重ねていくうちに、お客様に合わせたコミュニケーションや効果的な伝え方などのコツをつかみ、少しずつスムーズに対応できるようになっていきました。今年の4月にあった社内新人コンテストでは、接客も審査に含まれていましたが、日々の業務経験や練習が実って優勝という嬉しい結果を残すことができ、成長を実感しています。