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お客様から「ありがとう」と言ってもらえたとき、喜んでもらえたときに、この仕事をやっていて良かったと思います。それ以上に、「これからもよろしく」と言ってもらえたときは、また来たいと思っていただけたようで一層嬉しいですし、やりがいを感じます。お客様に長くご贔屓にしていただけるよう、一人ひとりのお客様に対してしっかりと時間を使って、少しでもコミュニケーションをとることを意識しています。

現在、先輩社員が新入社員に一定期間ついて指導する「FC（フレッシュマンコーチ）制度」のコーチ役を担当しています。正直、学生時代から後輩指導はあまり得意なほうではありませんでしたが、コーチ向けの研修では勉強になることばかり。「怒る」と「叱る」の違いなど、そこで教わった内容や、私自身が新入社員のときに先輩に教えてもらったような指導を参考に、後輩の成長の力添えができればいいなと考えています。

いつも上司や先輩が見守ってくださり、社内に奈良のお父さん・お母さんがいる感覚で居心地がいいです。体調を気にしてくださったり、仕事終わりに食事に誘っていただいたり、休日にはバーベキューをしたり、プライベートの相談も聞いていただいています。待遇面では、有休がとても使いやすいです。土日は店舗も忙しいのですが、休みたいときには「全然気にせず休んでいいよ」と言ってもらえるので、気兼ねなく休めるのがありがたいですね。

お客様やともに働くスタッフから質問を受けたときに、詳しく答えられるような人になりたいです。お客様の立場に立ってみると、相談したときに店舗スタッフが迷った様子だと不安になるもの。安心してご利用いただくため、自信を持って正しくご案内できるようになりたいです。また、社員から質問があった場合にも的確に答えられる、頼れる存在になるのも目標です。そのためには、まず情報収集をしたり知識をつけたりする行動が大事だと思い、日々勉強しています。