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ただ「車を売る」のではなく、ライフスタイルやご希望をしっかりとヒアリングした上で、お客様にとっての最適な一台をご提案するようにしています。特に心がけているのは、お客様との信頼関係作りです。車の話以外に、何気ない雑談も大切なコミュニケーションだと考えています。また、先輩からのアドバイスで参考にしているのは、「もし、お客様が自分にとって恋人のような大切な存在だったら？」と考えるようにすること。そうすることで、自然とお客様を喜ばせるアイデアが浮かぶようになりました。

当社には、先輩社員が新入社員に一定期間ついて指導する「FC（フレッシュマンコーチ）制度」があります。基本的には担当の先輩に教えてもらいましたが、店舗全体が協力的で、制度を問わずサポートしていただきました。当時から皆さんがよく口にしていたのは、「聞くことに恥じらいを持たないで」という言葉。異業種から営業を始めた私にとって、周囲に相談しやすい空気感は安心できるものでした。業務の進捗確認など、今でもその都度声をかけてくれる上司をはじめ、優しいスタッフに囲まれた環境にありがたさを感じています。

頑張りたいことに対して、気軽にチャレンジできる体制が整っているところです。これまでにも、皆で店舗内のレイアウトなどを企画して作り上げた経験があるのですが、職場のムードが非常に良く、何ごとも「皆で」考えて実行できる風通しの良さが魅力です。プライベートの面では、休みの融通が利くところがオススメです。土日の営業日であっても、休みを取って子どもの学校行事や習い事の発表会にも参加できるので、家族とも「この会社に入れてよかったね」とよく話しています。

私自身の提案力や周囲を巻き込む力を高めて、お店を盛り上げていくのが課題です。個人的な成果を出すのが目的ではなく、チーム全体が元気に、お客様にも活気が伝わるような雰囲気作りに貢献したいと思っています。そのために、チーム内での声かけや情報共有などを積極的に行い、皆と一緒に成長できる環境を作っていきたいですね。ゆくゆくは指導・教育する立場となり、店舗全体を前向きに引っ張っていける人材になりたいです。